Atendimento & Venda Positiva CSD Archroma

O treinamento Atendimento e Venda Positiva para Alta Performance visa aprimorar a capacidade investigativa, pró-atividade e tenacidade comercial com o objetivo de melhorar experiência do cliente buscando não apenas garantir satisfação, mas também incentivar recompra, reduzindo Custo Aquisição Clientes (CAC) aumentando margem da carteira, além de desenvolver o "Jeito Archroma de Vender" transformando-os em parceiros de negócios.

Treinamento com 30 horas de aulas presenciais, aulas e atividades EAD, conteúdo:

 

• Apresentação do ciclo de vendas, desde a abordagem até o pós venda;
• Como realizar uma abordagem e criar um PITCH de sucesso;
• Necessidade, compra e venda;
• Condução nas negociações do cliente via investigação;
• O modelo NES: A Investigação Positiva;
• Como lidar com as objeções;
• As fases da mudança e aceitação;
• Estabelecendo próximos passos;
• Como transformar o NÃO em novos SIMs;
• MNCA - Modelo de Negociação por Cognição Acompanhada;
• Estilos de Negociação;
• Os perfis comportamentais na negociação;
• Autoconhecimento e identificação no cliente;
• NVC - Nonviolent Communication;
• PNL na negociação.