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Programa de Certificação Profissional Nantes Serviços Financeiros
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Certificação Profissional Nantes Serviços Financeiros
Objetivo Geral:
Capacitar e certificar profissionais para atuação ética, eficiente e consultiva na oferta de produtos financeiros, com foco especial em crédito para veículos, produtos associados e atendimento humanizado, conforme os padrões de excelência da Nantes Academy.
Composição da Certificação:
- Módulos de Capacitação Teórica e Prática – 16 horas
- Avaliação de Conhecimento Teórico – 1 hora
- Simulação Prática de Atendimento com Banca Avaliadora –Apresentação 10 min para cada participante + 5min feedback da banca.
Conteúdo Programático:
- Módulo 1 – Fundamentos do Sistema Financeiro e Produtos (4 horas)
- Módulo 2 – Crédito Veicular com Foco Consultivo (4 horas)
- Módulo 3 – Atendimento Humanizado e Ética Profissional (4 horas)
- Módulo 4 – Prática Simulada de Atendimento e Vendas (4 horas)
Processo de Certificação:
Etapa 1 – Avaliação Teórica
- Prova com 30 questões objetivas
- Aprovado: mínimo de 70% de acertos
Etapa 2 – Simulação de Atendimento com Banca
- O candidato realiza um atendimento simulado com cliente fictício (estudo de caso)
- Avaliado por banca composta por 2 especialistas
- Critérios: Domínio técnico (20 pontos), Comunicação (20 pontos), Postura Profissional (15 pontos), Escuta Ativa (15 pontos), Soluções (20 pontos) e Ética (10 pontos)
Aprovado: Acima de 70 pontos.
| Blockchain Badge Image | |
| Registration: | 18/12/2025 17:03 |
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| Blockchain Certificate Image | |
| Registration: | 18/12/2025 17:03 |
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| Blockchain Certificate PDF | |
| Registration: | 18/12/2025 17:03 |
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