Sign in to get started.
See and share your earned badges
PREVI - Capacitação do Secretariado
APRESENTAÇÃO
Este curso foi desenvolvido com o objetivo de capacitar as secretárias dos diretores da Previ, fornecendo as ferramentas e habilidades necessárias para enfrentar os desafios cotidianos com maior eficiência e assertividade. Dividido em sessões online e presenciais, o curso aborda aspectos cruciais da gestão de tempo, comunicação eficaz e utilização de ferramentas tecnológicas, visando melhorar o desempenho e a eficácia no ambiente de trabalho. O curso segue o padrão de qualidade IDEMP, garantindo um conteúdo envolvente e profundamente relevante para as necessidades do público-alvo.
OBJETIVOS DO CURSO
Capacitar as secretárias para o uso otimizado das ferramentas do Office 365, aumentando sua produtividade e eficiência. Desenvolver habilidades de gestão de tempo, utilizando metodologias consagradas como as matrizes de Eisenhower e GUT, para a priorização eficaz de tarefas. Fortalecer as habilidades de comunicação, tanto em ambientes online quanto presenciais, para melhorar a interação entre equipes e a resolução de conflitos. Proporcionar um ambiente de aprendizado prático e interativo, onde as participantes poderão aplicar os conceitos aprendidos em situações reais.
HABILIDADES QUE SERÃO ADQUIRIDAS
Dominar o uso das ferramentas do Office 365 para melhorar a organização e a produtividade. Implementar metodologias de priorização de tarefas e gestão de tempo, como as matrizes de Eisenhower e GUT. Desenvolver habilidades de comunicação eficazes, tanto em ambientes virtuais quanto presenciais. Gerir conflitos de maneira proativa e eficaz em ambientes de alta pressão.
A QUEM SE DESTINA
O curso é destinado às secretárias executivas dos diretores da Previ, que buscam aprimorar suas habilidades de gestão de tempo, comunicação e uso de ferramentas tecnológicas, com o intuito de melhorar sua performance e contribuir de maneira mais efetiva para o sucesso da organização.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Conteúdo Programático I:
ENCONTRO 1 – Inteligência Relacional e Postura Profissional na Alta Gestão (Parte I)
Duração: 3 horas
Objetivo Geral: Desenvolver autoconhecimento, empatia e conduta institucional sólida, fortalecendo a atuação estratégica das secretárias no suporte à diretoria e em ambientes de alta responsabilidade.
Conteúdo Programático:
• O papel estratégico da secretária executiva na alta gestão.
• Fundamentos da inteligência emocional e da autorregulação emocional.
• Ética, sigilo e confiança como pilares do comportamento profissional.
• Escuta ativa, empatia e linguagem institucional.
• Construção da credibilidade e da influência positiva.
Competências Desenvolvidas: Autocontrole, empatia, discrição, comunicação interpessoal e equilíbrio emocional. Metodologia: Exposição dialogada, diagnóstico comportamental e exercícios de percepção relacional.
Conteúdo Programático II:
ENCONTRO 2 – Comunicação Assertiva e Mediação de Conflitos na Prática Executiva (Parte II)
Duração: 2,30 horas
Objetivo Geral: Aprimorar a comunicação verbal, escrita e não verbal, desenvolvendo assertividade e capacidade de mediação para lidar com conflitos de forma equilibrada e construtiva.
Conteúdo Programático:
• Princípios da comunicação assertiva e empática.
• Gestão de e-mails e mensagens corporativas com clareza e diplomacia.
• Comunicação não verbal e influência da presença profissional.
• Fundamentos da Comunicação Não Violenta (CNV).
• Técnicas de mediação e negociação em situações de divergência.
• Estratégias para transformar conflitos em oportunidades de alinhamento.
Competências Desenvolvidas: Assertividade, empatia comunicacional, mediação, diplomacia e controle emocional. Metodologia: Estudo de casos, dramatizações (role-plays), prática de CNV e feedback orientado.
Conteudo Programático III:
ENCONTRO 3 – Gestão de Prioridades e Tomada de Decisão (Parte I)
Duração: 2h30
Objetivo Geral: Introduzir metodologias de priorização e raciocínio decisório aplicáveis ao cotidiano das secretárias da diretoria, aprimorando a capacidade de organização e foco.
Conteúdo Programático:
• Conceito de prioridade versus urgência.
• Aplicação da Matriz Eisenhower.
• Aplicação da Matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência).
• Planejamento de rotinas e critérios de escolha racional.
Competências Desenvolvidas: Planejamento, priorização, raciocínio estruturado e organização executiva.
Metodologia: Exposição teórica com exercícios práticos baseados em situações reais.
Conteúdo Programático IV:
ENCONTRO 4 – Gestão de Tempo e Eficiência Pessoal (Parte II)
Duração: 2h30
Objetivo Geral: Aprofundar a gestão do tempo e da produtividade com base na Lei de Pareto (80/20) e em técnicas de foco e economia cognitiva.
Conteúdo Programático:
• Aplicação da Lei de Pareto à rotina executiva.
• Identificação dos 20% de atividades que produzem 80% dos resultados.
• Técnicas de foco, bloqueio de tempo e organização cognitiva.
• Integração dos métodos Eisenhower, GUT e Pareto.
Competências Desenvolvidas: Gestão do tempo, eficiência cognitiva, priorização por impacto e foco estratégico.
Metodologia: Demonstração aplicada, exercícios de priorização e simulações de planejamento.
Conteúdo Programático Adicional:
ENCONTRO 5 – Produtividade, Colaboração Digital e Uso Estratégico do Microsoft Copilot
Duração: 2h30
Objetivo Geral: Desenvolver fluência digital e domínio prático do Microsoft Copilot, integrando-o ao ecossistema Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint e Word) para otimizar a comunicação, a gestão de tempo e a execução de tarefas no ambiente corporativo.
Objetivos Específicos: Compreender o papel do Copilot como assistente de produtividade integrado ao Microsoft 365. Aplicar comandos e fluxos de trabalho com Copilot para organização de e-mails, agendas, documentos e reuniões. Utilizar o Copilot para aprimorar a comunicação escrita, sintetizar informações e gerar conteúdos institucionais com clareza e precisão. Explorar o potencial da IA para automatizar tarefas repetitivas e apoiar a tomada de decisão. Promover o uso ético e consciente da Inteligência Artificial no ambiente de alta gestão. Conteúdo Programático: Visão conceitual do Microsoft Copilot: Integração nativa ao ecossistema Microsoft 365. Princípios de funcionamento, segurança e privacidade de dados. Boas práticas e limites éticos no uso da IA corporativa. Aplicações práticas do Copilot no ambiente executivo: Outlook: redação e resposta automatizada de e-mails, sumarização de mensagens e priorização da caixa de entrada. Teams: geração de atas e resumos de reuniões, acompanhamento de tarefas e comunicação em tempo real. Word: elaboração de comunicados, minutas e relatórios executivos a partir de prompts. SharePoint: busca e organização inteligente de arquivos e versões de documentos. Produtividade baseada em IA: Como o Copilot amplia a aplicação das metodologias Eisenhower, GUT e Pareto. Uso do Copilot para sintetizar informações e otimizar o tempo de resposta. Estratégias para alinhar produtividade e qualidade da entrega executiva. Competências Desenvolvidas: Fluência digital avançada, automação de rotinas, pensamento analítico, comunicação assistida por IA e uso ético da tecnologia. Metodologia: Aula demonstrativa com exploração guiada do Copilot em ambiente Microsoft 365, combinada a exercícios práticos de aplicação imediata. Discussão orientada sobre impactos e responsabilidades no uso de IA em funções executivas. Atividade Prática: Desafio “Assistente Inteligente da Diretoria” – criação de um fluxo completo de trabalho utilizando o Copilot para: gerar minuta de e-mail institucional; sintetizar uma reunião no Teams; organizar a agenda da semana; O exercício finaliza com análise crítica sobre ganhos de eficiência e boas práticas no uso da IA.
Conteúdo Programático Adicional 02:
ENCONTRO 6 – Workshop Integrador: Comunicação, Produtividade, Copilot e Excelência Executiva
Duração: 2h30
Objetivo Geral: Consolidar os aprendizados dos módulos anteriores por meio de um estudo de caso integrado, que envolva comunicação, gestão de prioridades, uso estratégico do Microsoft Copilot e resolução de desafios executivos reais, simulando a rotina da diretoria da PREVI.
Objetivos Específicos: Integrar as competências comportamentais, comunicacionais e digitais desenvolvidas ao longo da capacitação. Aplicar as metodologias de priorização (Eisenhower, GUT e Pareto) em situações complexas, com apoio do Copilot como ferramenta de análise e síntese. Utilizar o Copilot para elaborar comunicações institucionais, planejar agendas, gerar atas e propor soluções automatizadas para dilemas administrativos. Exercitar a tomada de decisão sob pressão e a colaboração digital em ambiente corporativo. Refletir criticamente sobre o papel da secretária executiva como agente de eficiência, inovação e confiabilidade institucional. Conteúdo Programático: Integração das competências desenvolvidas: Comunicação assertiva, empatia e mediação. Priorização e gestão de tempo com as matrizes Eisenhower, GUT e Pareto. Organização e colaboração em ambiente Microsoft 365. Aplicações avançadas do Microsoft Copilot no contexto executivo: Apoio à tomada de decisão: sumarização de informações e sugestão de prioridades. Redação assistida de e-mails, comunicados e minutas de reunião. Geração automatizada de pautas e sínteses de reuniões no Teams. Apoio à gestão de tarefas e compromissos semanais no Outlook. Síntese prática de comunicação, método e tecnologia: Aplicação simultânea de Copilot, Eisenhower e Pareto na rotina executiva. Uso da IA para alinhar eficiência, clareza e segurança informacional. Elaboração do Plano Individual de Desenvolvimento (PDI): Identificação de pontos fortes e oportunidades de aprimoramento. Compromissos de desenvolvimento técnico e comportamental. Competências Desenvolvidas: Integração de competências, pensamento sistêmico, fluência digital, raciocínio estratégico, comunicação executiva assistida por IA e protagonismo profissional. Metodologia: Workshop vivencial com simulação realista (“Dia da Diretoria com IA”), em que cada participante desempenha papéis executivos distintos em um cenário de múltiplas demandas simultâneas. O exercício combina comunicação sob pressão, priorização de tarefas e uso do Microsoft Copilot como ferramenta de apoio à decisão, elaboração de documentos e automatização de rotinas.
CARGA HORÁRIA
O curso terá duração de 16 horas.