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Gestão da Experiência do Paciente
Conceitos De Como Mapear A Jornada Do Paciente, Definindo Os Pontos Críticos E Compreendendo A Importância Do Atendimento Humanizado E Padronizado.
• Como Medir A Experiência Do Paciente, Quais Indicadores Devemos Utilizar E Como Melhorar O Processo E Buscar Eficiência.
• Experiência Digital X Experiência Analógica,
• Como Evoluir O Seu Modelo De Atendimento, Buscando Um Atendimento De Excelência.
* Presença no dia da aula ou visualização do conteúdo gravado;
* Imersão e participação nos temas propostos assim como nas dinâmicas durante a aula e entrega do exercício
* Indicação das ferramentas utilizadas em cada etapa
* Objetivos de cada etapa
* Domínio teórico das ferramentas para execução de projetos de baixa complexidade;