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Gestão de Conflitos - O Papel das Lideranças na Cultura e no Clima Organizacional
O que é cultura organizacional: Um panorama e definição do que é cultura através de exemplos de grandes culturas empresariais.
O que é clima organizacional: Como que o clima influencia nossa cultura e como podemos fazer para termos um bom clima organizacional.
Importância de pesquisa de clima: o que não é medido não pode ser melhorado. Exemplos de pesquisas de clima e como ter seu entendimento estratégico.
Técnicas de gerenciamento de conflitos entre colaboradores.
Cases reais de soluções de conflitos e mediação de soluções.
* Presença no dia da aula ou visualização do conteúdo gravado;
* Imersão e participação nos temas propostos assim como nas dinâmicas durante a aula e entrega do exercício
* Indicação das ferramentas utilizadas em cada etapa
* Objetivos de cada etapa
* Domínio teórico das ferramentas para execução de projetos de baixa complexidade;