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Programa de Liderança CEDAE - Módulo II: Comunicação Não Violenta
UMA VISÃO GERAL SOBRE ESTE PROGRAMA
A Comunicação Não-Violenta facilita o alcance de resultados e a construção de relações de confiança com equipes e indivíduos, por meio da formação de uma nova base de diálogos colaborativos, saudáveis e sustentáveis.
Para além de conhecer ferramentas e técnicas padronizadas, o participante é instigado a questionar seus padrões automáticos de comunicação e a migrar da reatividade para a comunicação consciente.
Nossa jornada com a CNV, apresentamos uma linguagem de comunicação simples e intuitiva, que favorece a produção de entendimentos, acordos e resultados.
Desafiamos a tradicional ideia de que Empatia é se colocar no lugar do outro, por meio da reflexão de que cada um de nós constrói suas próprias narrativas e enxerga o mundo de uma maneira diferente.
A proposta é experimentar a Empatia como um estado de curiosidade sobre o mundo do outro, sem fórmulas pré-estabelecidas, a partir do entendimento de que o único lugar que ocupamos é o nosso próprio.
O percurso busca desmistificar a ideia de quer ser empático é o mesmo que ser legal ou simpático.
Como resultado deste processo, revela-se a importância de praticar a Empatia no ambiente de trabalho para melhoria das relações e do clima organizacional.
OBJETIVO GERAL
Investigar a Comunicação Não-Violenta para inspirar formas saudáveis e colaborativas de interagir e comunicar, bem como desvendar a importância do conflito e o poder da empatia. Aprimorar a relação do participante consigo, com o outro e com o todo, por meio de um conjunto de novas práticas de expressão autêntica e escuta empática.
RESULTADOS PARA OS PARTICIPANTES
• Comunicar por meio da criação compartilhada de sentidos
• Estabelecer diálogos que convidam para a colaboração
• Construir relações de confiança com equipes e indivíduos
• Reconhecer gatilhos emocionais e produzir respostas conscientes aos episódios
METODOLOGIA APLICADA
Abordagem teórica unida a dinâmicas para interação dos participantes e solidificação dos conteúdos. As exposições serão acompanhadas da utilização de recursos audiovisuais.
CARGA HORÁRIA
O curso terá a duração de 8 (oito) horas.
O QUE SERÁ ESTUDADO
• Conceito de CNV
• Formas de Comunicação
• Aspectos principais do processo de comunicação
• Exemplos práticos para observação e interpretação
• Estratégias de comunicação eficaz
• Escuta empática
• Como gerar confiança na comunicação
• Fornecendo feedbacks
• Mediação de combinados descumpridos
• Lidando com conflitos
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