Competências Conversacionais

APRESENTAÇÃO

 

A maneira como as pessoas conversam é determinante para aproximá-las ou  afastá-las.Grande parte dos problemas do trabalho tem origem em uma comunicação ineficaz e deficiente nas interações institucionais e isso pode ser amenizado e frequentemente evitado apenas com atitudes de sensibilidade e com palavras colocadas na forma correta.Falar e conversar são universos bem diferentes...

Por que não adotar um estilo de conversação que permita relacionamentos colaborativos e produtivos? Afinal,são por meio das conversas que  somos capazes de interagir e assim construir nossos relacionamentos pessoais e profissionais.No ãmbito das organizações o alto desempenho é fruto de conversas produtivas.

Para garantir que esses relacionamentos tenham melhor qualidade, precisamos aprimorar o desenvolvimento de nossas competências conversacionais, favorecendo assim a coordenação de ações para um processo de construção compartilhada.

Várias abordagens e ferramentas tem sido aplicadas para tornar a comunicação mais eficaz nas organizações,promovendo conversas que produzem conectividade a partir da construção da confiança entre as pessoas.O que elas tem em comum:o uso de competências conversacionais.

Trata-se de um aprendizado de atitudes e habilidades aplicadas à linguagem e forma  que buscam construir confiança recíproca,fortalecendo comportamentos que aumentem a  disposição para cooperação e apoio mútuo. A aplicação das  competências conversacionais na forma de  ferramentas,permite a promoção de  conversas numa visão de sinergia nos grupos de trabalho. 

 
A QUEM SE DESTINA

 

Gestores, líderes de equipes,colaboradores de empresas privadas e instituições públicas.

 

OBJETIVOS

                                                                  

Promover reflexões e práticas sobre o desenvolvimento de competências interpessoais para construir relações colaborativas no ambiente de trabalho.

Aplicar de  técnicas e ferramentas de comunicação eficaz em diferentes objetivos e situações, visando construir uma conversação que satisfaça os interesses das partes envolvidas e da organização como um todo.

Contribuir para  uma mudança cultural na organização a partir do fomento a uma cultura da empatia e da assertividade nas conversas institucionais.

 
RESULTADOS PARA OS PARTICIPANTES                         

 

Aprimoramento da  comunicação de forma a exercer com efetividade excelência nas conversas no ambiente de trabalho.

Disponibilização de um conjunto de técnicas e ferramentas de conversação de acordo com a situação/objetivo.

Desenvolvimento de habilidades de interação humana, focando na empatia e assertividade, por meio do autoconhecimento quanto aos estilos de relacionamento interpessoal.
Desenvolvimento da comunicação assertiva e baseada em objetividade, clareza, estilos de conversação, saber ouvir e feedbacks.

Desenvolvimento da sinergia nas relações de trabalho.

 

METODOLOGIA

A metodologia é dinâmica e participativa, baseada no processo de aprendizagem vivencial, utilizando apresentações com recursos multimídia, exercícios diagnósticos, estudos e apresentação de casos.

Serão aplicados os princípios de andragogia (educação de adultos) como base metodológica, para que os participantes possam fazer um link com suas experiências e casos reais.

Como plataforma de interação online será utilizado o Zoom, que permite ampla comunicação de duas vias entre participantes e facilitador.

 
CARGA HORÁRIA                                                    

Formato online ao vivo:12 (doze) horas.