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Ativos S/A - Técnicas Avançadas de Negociação para Profissionais Comerciais
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APRESENTAÇÃO
No mundo corporativo acelerado e competitivo de hoje, a arte da negociação se tornou uma habilidade indispensável, especialmente para profissionais da área comercial. No curso "Técnicas Avançadas de Negociação para Profissionais da Área Comercial", abordaremos as complexidades desta arte, indo além das noções básicas para explorar estratégias e técnicas que podem significativamente elevar o nível de sucesso nas interações comerciais. Este treinamento é projetado para transformar a maneira como os profissionais abordam a negociação, equipando-os com ferramentas para enfrentar desafios complexos e aproveitar oportunidades com maior eficácia.
O curso aprofunda os conceitos fundamentais da negociação, e também explora técnicas avançadas de persuasão, comunicação eficaz e inteligência emocional, essenciais para alcançar resultados ótimos em negociações. Com uma combinação de teoria e prática, os participantes aprenderão a ler as sutilezas das interações humanas, a adaptar suas estratégias a diversas situações e a criar soluções que beneficiem todas as partes envolvidas.
As sessões interativas e estudos de caso fornecerão experiências práticas valiosas, permitindo que os participantes apliquem os conceitos aprendidos em cenários reais. A importância deste curso para os profissionais que atuam na áreacomercial estende-se além das habilidades individuais de negociação. Ao melhorar as capacidades de negociação dos colaboradores, estamos indiretamente fortalecendo as relações comerciais da empresa, melhorando a satisfação do cliente e impulsionando o crescimento sustentável do negócio.
Com o mercado em constante evolução, ter uma equipe bem treinada em técnicas de negociação avançadas não é apenas um ativo, mas uma necessidade estratégica. Ao final deste curso, os participantes não só terão um conjunto robusto de habilidades de negociação, mas também uma compreensão mais profunda de como aplicar essas habilidades de maneira estratégica e eficiente. Eles estarão preparados para enfrentar desafios complexos de negociação, trazer inovação para suas abordagens comerciais e contribuir significativamente para o sucesso contínuo da organização.
Este curso representa um investimento valioso no capital humano da empresa, posicionando-a de forma proeminente no cenário competitivo atual.
A QUEM SE DESTINA
Profissionais da Área Comercial das Empresas.
OBJETIVOS
Entre outros pontos relevantes, os participantes irão:
Aprofundar habilidades para conduzir negociações estratégicas complexas, definir as melhores estratégias e táticas em negociações envolvendo múltiplas partes e interesses usando como base a Teoria de Jogos.
Aprender os fundamentos de Inteligência Emocional, como administrar conflitos e conduzir conversas difíceis.
Dominar técnicas de argumentação e ferramentas psicológicas de influência e persuasão.
Aprender a inédita metodologia analítica de Harvard (Post Settlement Settlement) para otimizar um acordo já fechado, agregando Valor para ambas as partes.
Identificar e trabalhar os fatores de Ethos, a imagem profissional do negociador, a sua credibilidade, competência e autoridade
Atualizar e refinar as habilidades de negociação dos participantes, permitindo que eles se adaptem e prosperem em um ambiente de mercado em constante mudança
Dominar técnicas avançadas de negociação, e conduzir negociações de maneira mais eficiente e eficaz, melhorando os resultados individuais, e a competitividade geral da empresa no mercado
Desenvolver habilidades interpessoais, como comunicação eficaz, empatia e a arte de influenciar positivamente os outros, que são cruciais para negociações bem-sucedidas.
Aumentar os resultados tangíveis das organizações, incluindo melhores taxas de fechamento de negócios, relações comerciais mais fortes e uma melhor compreensão das necessidades e expectativas dos clientes.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Parte 1.
Introdução à Negociação: Conceitos e Princípios Fundamentais
Definição e tipos de negociação
O processo de negociação: etapas e componentes essenciais
Estratégias Avançadas de Negociação
Técnicas de persuasão e influência
Negociação baseada em princípios versus negociação posicional
Adaptando estratégias às diferentes situações de negociação
Parte 2.
Comunicação Eficaz: Ferramentas e Taticas
Desenvolvimento de habilidades de comunicação persuasiva
A importância da linguagem corporal e da escuta ativa
Técnicas para superar barreiras comunicativas
Psicologia da Negociação
Compreendendo a psicologia dos negociadores
Inteligência emocional na negociação
Gerenciamento de emoções e estresse em situações de negociação
Parte 3.
Negociação em ambiente complexo
Abordagens para negociações multiparte e de alto risco
Técnicas para criar e manter o equilíbrio de poder
Resolução de impasses e negociação sob pressão
Simulações de Negociação e Análise de Casos
Feedback construtivo e reflexões sobre as simulações
Parte 4
Desenvolvimento de um Plano de Ação Pessoal
Estratégias para implementação das técnicas aprendidas
Planejamento para o desenvolvimento contínuo das habilidades de negociação
Estabelecimento de metas pessoais e profissionais para aprimorar a negociação
Discussão aberta sobre os aprendizados e desafios
METODOLOGIA
A exposição dialogada será permeada com estudos de casos reais de mercado, vivências e atividades grupais, servindo de base a simulações de negociação em diversos cenários e debates contextualizados. As aulas são presenciais à distância (Live) ministradas via Zoom, com total interação entre o professor e os participantes.
CARGA HORÁRIA
12 h/aula, repartidas em 4 aulas de 3h.
PROFESSOR - Predrag Pancevski, Ph.D.
Predrag Pancevski é doutor em Business Administration pela École Supérieure de Commerce de Rennes, França, com tese em Negociação. É mestre em Economia e em Finanças pela Fundação Getúlio Vargas (EPGE/EAESP), especialista em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas e Engenheiro pela Pontifica Universidade Católica do Rio de Janeiro.
Possui especialização em Negociação pelas seguintes instituições:
Harvard Business School – EUA
University of California – Berkeley – EUA
Oxford University – Inglaterra
Dr. Paul Ekman Institute – EUA
Ministra cursos de Negociação desde 1998 nos MBAs e mestrados da FGV e é professor também na FIPE/USP e INSPER.
Possui extensa carreira como executivo em multinacionais estrangeiras, líderes mundiais no seu segmento de atuação, ocupando cargos de diretoria comercial e presidência. Nos últimos vinte anos atuou no grupo francês Coface, maior seguradora de crédito global e na Euler Hermes, do grupo segurador Allianz e depois assumiu a presidência da unidade brasileira do AU Group, multinacional francesa, maior corretora mundial em seguro de crédito.
Professor do IDEMP Educação Corporativa.
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