Habilidades Interpessoais para Auditores

APRESENTAÇÃO

 

Empresas que desejam entender profundamente como seus processos internos são executados e, com isso, garantir uma gestão de excelência,valorizam as auditorias como uma ferramenta poderosa  de melhoria contínua e de mudanças planejadas.

Como processo de avaliação de parâmetros organizacionais,a auditoria se fundamenta,além de suas metodologias e conteúdos,na relação interpessoal auditor-auditado.

Frequentemente as auditorias tem uma percepção de avaliação policialesca e negativa,principalmente na ótica dos auditados.Muitas pessoas ,inclusive auditores, enfatizam no processo de auditoria a busca por defeitos e ineficiência operacional das práticas dos processos.O termo  “não conformidade” passou a ser um objetivo maior em muitas auditorias,direcionando uma relação improdutiva e  até conflituosa entre as partes envolvidas.

Assim,a auditoria precisa focar no viés positivo,ou seja na melhoria dos processos e na avaliação da confiabilidade das informações e procedimentos executados dentro da organização. Essa visão só será alcançada se a questão comportamental,em termos de competências interpessoais do auditor,for objeto de desenvolvimento do papel efetivo do auditor. Para garantir que os relacionamentos tenham melhor qualidade, o auditor necessita aprimorar competências comportamentais intra e interpessoais , favorecendo assim a coordenação de ações para um processo de construção compartilhada.

O presente treinamento visa focalizar as habilidades de relacionamento do auditor com todos os envolvidos na auditoria,desde o auditado até as interfaces de trabalho em questão.

 
A QUEM SE DESTINA

                                        

Profissionais que exercem a função de auditor (gestores, líderes de equipes,colaboradores de empresas privadas e instituições públicas).

 
OBJETIVOS

                                                                    

Promover  reflexões e práticas sobre o efetivo papel do auditor,por meio do desenvolvimento de competências intra e  interpessoais para construir relações colaborativas nos processos de auditoria.
Desenvolver habilidades interpessoais para a construção de confiança, a partir de comportamentos de empatia e assertividade.
Aplicar técnicas e ferramentas de comunicação eficaz em diferentes objetivos e situações, visando construir uma relação interpessoal que satisfaça aos interesses das partes envolvidas e da organização como um todo.                               
 
RESULTADOS PARA OS PARTICIPANTES

 

Auto-avaliação dos pontos fortes e pontos  de melhoria dos aspectos comportamentais do papel de auditor
Fortalecimento da auto-percepção e auto-confiança na relação auditor-auditado
Disponibilização de um conjunto de técnicas e ferramentas de relacionamento e comunicação interpessoal
Desenvolvimento de habilidades de interação humana, focando a empatia e assertividade, por meio do autoconhecimento quanto aos estilos de relacionamento interpessoal

 

PROFESSORA – ROSA PORTO

                                           

Rosa Porto é Mestre em Engenharia pela UFRGS – Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Graduada em Psicologia, com diversas especializações: consultoria organizacional, dinâmica de grupo, análise transacional, arte terapia e gestalt-terapia. Especializada na Formação Holística de Base, pela Universidade Holística Internacional de Brasília. Coach de executivos, com formação internacional pelo Integrated Coaching Institute.

Professora da FGV – Fundação Getúlio Vargas / RJ e outras instituições,em cursos de pós-graduação e programas de MBA. Consultora e professora na área de desenvolvimento humano, liderança e qualidade de vida, atuou em inúmeros programas pra empresas privadas e instituições públicas, em diversos programas das áreas comportamental e gerencial. Desenvolveu sua carreira profissional na PETROBRAS, nas áreas técnica, gerencial e de Recursos Humanos (Universidade Corporativa).

Participou na PETROBRAS como coordenadora e docente nos programas de capacitação de Auditores Internos na área de Segurança, Saúde e Meio Ambiente,atuando no desenvolvimento e avalição de competências comportamentais do auditor.

Professora e consultora do IDEMP Educação Corporativa, onde ministra os seguintes treinamentos: “Administração de Conflitos nas Organizações”; “Desenvolvimento da Competência em Liderança”; “Capacitação em Dinâmica de grupo e Jogos de Empresa”; “Liderança de Equipes de Alto Desempenho”; “Oficina de Produtividade e Resultados Competitivos em Tempos de Crise”; “Qualidade de Vida e Gerenciamento do Estresse”; “Resiliência – Uma Competência Para Gerenciamento de Crises”.