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Gestão de Processos com Ferramentas de Inteligência Artificial
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APRESENTAÇÃO
A crescente complexidade das organizações contemporâneas exige uma compreensão cada vez mais aprofundada de seus processos de negócio e das formas de aprimorá-los continuamente. A abordagem por processos tornou-se um dos pilares da gestão moderna, permitindo maior transparência, eficiência operacional e alinhamento entre estratégia, operações e tecnologia.
Ao mesmo tempo, a rápida evolução das ferramentas de Inteligência Artificial abre novas possibilidades para acelerar atividades tradicionalmente intensivas em análise, organização e interpretação de dados organizacionais. Ferramentas de IA permitem apoiar desde o levantamento de informações sobre processos até a estruturação de modelos, análise crítica de fluxos de trabalho e geração automatizada de artefatos de comunicação e documentação organizacional.
Este curso apresenta conceitos e práticas de Gestão de Processos de Negócio integrados ao uso de ferramentas de Inteligência Artificial, explorando como a IA pode acelerar o tratamento de dados sobre processos, apoiar a modelagem organizacional, produzir conteúdos de apoio (infográficos, apresentações, podcasts e bases de conhecimento), além de apoiar decisões de governança, transformação digital, análise de riscos e construção de indicadores de desempenho.
OBJETIVO DO CURSO
Capacitar os participantes a aplicar conceitos e técnicas de gestão de processos de negócio utilizando ferramentas de Inteligência Artificial para acelerar o levantamento, análise, modelagem, documentação e melhoria de processos organizacionais, ampliando a capacidade de análise e suporte à tomada de decisões estratégicas e operacionais.
RESULTADOS PARA OS PARTICIPANTES
Compreensão estruturada dos conceitos fundamentais de gestão de processos de negócio e de sua importância para a governança organizacional.
Capacidade de utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para acelerar o levantamento, tratamento e organização de dados sobre processos de negócio.
Desenvolvimento de habilidades para estruturar processos organizacionais para modelagem, análise crítica e melhoria contínua utilizando suporte de IA.
Domínio de técnicas para geração de artefatos de comunicação organizacional baseados em processos, como infográficos, apresentações, bases de conhecimento, podcasts e outros recursos de disseminação de conhecimento organizacional.
Capacidade de estruturar agentes de IA e bases de conhecimento para apoiar decisões relacionadas a transformação digital, gestão de riscos operacionais, projetos de mudança organizacional e construção de indicadores de desempenho.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Módulo 1 – Fundamentos da Gestão de Processos e Potencial da Inteligência Artificial
Conceitos fundamentais de processos de negócio e gestão por processos.
Cadeia de valor, macroprocessos e arquitetura de processos organizacionais.
O papel da gestão de processos na governança organizacional.
Panorama das aplicações de Inteligência Artificial no apoio à gestão organizacional.
IA aplicada ao levantamento de dados organizacionais e análise de documentos corporativos.
Uso de ferramentas de IA para estruturação inicial de processos e organização de informações.
Módulo 2 – Levantamento e Estruturação de Processos com Apoio da IA
Técnicas de levantamento de processos: entrevistas, workshops e análise documental.
Utilização de IA para organização e tratamento de grandes volumes de informações levantadas.
Estruturação de processos para modelagem e diagramação.
Apoio da IA na identificação de atividades, decisões e fluxos operacionais.
Preparação de dados e estruturas para modelagem em notações como BPMN.
Uso de IA para produção de documentação estruturada de processos.
Módulo 3 – Análise Crítica de Processos e Produção de Conhecimento Organizacional
Análise crítica de processos com apoio de ferramentas de IA.
Identificação de gargalos, redundâncias e riscos operacionais.
Apoio da IA na geração de recomendações de melhoria.
Produção automatizada de conteúdos organizacionais a partir de processos modelados:
Infográficos
Apresentações executivas
Podcasts explicativos
Bases estruturadas de conhecimento
Uso de IA para disseminação de conhecimento organizacional.
Módulo 4 – IA Aplicada à Governança e Transformação Organizacional Baseada em Processos
Processos como base para decisões estratégicas e operacionais.
Uso de IA no apoio a decisões de governança organizacional.
Estruturação de agentes de IA para suporte a colaboradores.
Apoio à tomada de decisão em:
Planejamento de transformação digital
Modelagem organizacional
Estruturação de projetos de mudança
Análise de riscos operacionais
Definição e operacionalização de indicadores de desempenho.
Construção de bases de conhecimento corporativas orientadas a processos.
METODOLOGIA
Desenvolvimento de cases, apresentação de cases de mercado, debates e trabalhos em grupo.
CARGA HORÁRIA
Curso síncrono ministrado remotamente via ferramenta de meeting (ZOOM). O curso terá duração de 16 (dezesseis) horas, sendo realizado em 4 manhãs consecutivas.
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